Condiciones Generales de Venta

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las suscripciones a Nutae Premium, proporcionadas por SmartZonesIndicators a través de la aplicación Nutae. «Toda suscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.»

Las suscripciones Premium se distribuyen a través de la Apple App Store (iOS) y la Google Play Store (Android). Apple y Google actúan en calidad de «Comerciantes de Referencia»: cobran el pago, emiten la factura y gestionan los reembolsos. SmartZonesIndicators no tiene acceso a ninguna información bancaria del Usuario.

2. Ofertas Premium

2.1 Oferta Gratis

Acceso al diario de alimentación, al seguimiento de síntomas, a la base de datos FODMAP francesa y a las estadísticas descriptivas. Los análisis de correlación y la dieta de eliminación están reservados a la oferta Premium. No requiere ningún pago.

2.2 Nutae Premium Mensual — 7,99 € IVA incl. / mes

• Todo lo de la Oferta Gratis
• «Pregunta a Nutae»: análisis de fotos con IA ilimitado
• Protocolo de eliminación FODMAP guiado
• Exportación a PDF de observación para compartir con su médico
• Soporte prioritario por correo electrónico

2.3 Nutae Premium Anual — 59,99 € IVA incl. / año

• Todo lo de la Oferta Premium Mensual
• Equivalente a ≈ 5,00 € / mes (ahorro ≈ 37 % frente al mensual)
• Acceso anticipado a las nuevas funcionalidades

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos (IVA francés del 20 % incluido). Los precios pueden variar según su moneda y región — consulte la ficha de la App Store / Google Play vigente en su país.

3. Período de prueba gratuito

Toda nueva suscripción Premium (mensual o anual) incluye un «período de prueba gratuito de 14 días consecutivos». La prueba gratuita solo puede utilizarse una vez por Apple ID o por Cuenta de Google.

«Si el Usuario no cancela al menos 24 horas antes de que finalice la prueba, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago» y el importe correspondiente lo cobra la tienda (Apple o Google).

4. Modalidades de pago

El pago se efectúa a través de la plataforma de la tienda (App Store o Google Play) según el método de pago registrado en la cuenta del Usuario. «SmartZonesIndicators no tiene acceso a ninguna información bancaria.»

5. Renovación tácita y Ley Chatel

La suscripción Premium se renueva automáticamente al vencimiento: mensualmente para la modalidad mensual, anualmente para la modalidad anual. La renovación la gestiona Apple o Google y se factura sobre el método de pago registrado.

Para la modalidad anual, de conformidad con el artículo L.215-1 del Código de Consumo (Ley Chatel), el Editor envía un «correo electrónico específico de 1 a 3 meses antes del vencimiento» para informar al Usuario de la posibilidad de no renovar.

6. Cancelación por parte del usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de la App Store o de Google Play, sin gastos ni justificación:

• iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones (https://apps.apple.com/account/subscriptions)
• Android: Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones (https://play.google.com/store/account/subscriptions)

La cancelación surte efecto al final del período en curso. El Usuario conserva el acceso Premium hasta esa fecha.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 1° del Código de Consumo, «el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso del consumidor».

«Al activar la prueba gratuita o al confirmar la suscripción de pago, el Usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.» Esta renuncia se recoge en el momento de la suscripción mediante una casilla de verificación específica, distinta de la aceptación de las CGV.

8. Reembolsos

«No se efectúa ningún reembolso proporcional» por una cancelación en curso del período. La política de reembolso aplicable es la de las tiendas (Apple App Store o Google Play), accesibles directamente desde la cuenta del Usuario.

9. Garantía legal de conformidad

Nutae Premium es un «servicio digital de ejecución continua» en el sentido del artículo L.224-25-1 del Código de Consumo. La garantía legal de conformidad la debe el Editor durante toda la duración del contrato. El Usuario puede señalar cualquier defecto de conformidad a support@smart-zones-indicators.com.

10. Family Sharing, IA y descargo de responsabilidad médica

Para la versión 1.0, «el uso compartido en familia de Apple (Family Sharing) NO es elegible» para Nutae Premium. Cada miembro del hogar debe suscribir su propia suscripción.

La responsabilidad total del Editor frente al Usuario no podrá exceder el importe efectivamente pagado durante los últimos doce (12) meses (cincuenta euros en su defecto), salvo culpa grave, dolo, daño corporal y derechos imperativos del consumidor.

11. Mediación, derecho aplicable y servicio de atención al cliente

En caso de litigio, el Usuario consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo acreditado. También está disponible una plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales de París, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia en materia de consumo.

• Servicio de atención al cliente: support@smart-zones-indicators.com
• Plazo medio de respuesta: 48 horas hábiles
• Soporte prioritario para los suscriptores Premium